Häufig Gestellte Fragen

Sie können Ihre Bestellung über den Link zur Sendungsverfolgung in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder durch Eingabe Ihrer Bestellnummer im Tracking-Bereich auf unserer Website verfolgen. Wenn Ihr Paket mit einem bestimmten Zusteller verschickt wurde, können Sie auch die folgenden globalen Links zur Sendungsverfolgung verwenden:
Korea Post: Sendung hier verfolgen
DHL Global: Sendung hier verfolgen
FedEx Global: Sendung hier verfolgen
Für weitere Unterstützung bei der Sendungsverfolgung wenden Sie sich gerne an unser Kundenserviceteam.

Wir bieten zwei Versandoptionen an: Inlandsversand von unserem Lager in Deutschland für schnellere lokale Lieferung und internationalen Versand von unseren Vertragspartnern außerhalb Deutschlands, um eine größere Produktauswahl anzubieten. Bitte wählen Sie Ihre bevorzugte Versandart an der Kasse aus.

Um die besten Preise zu bieten, arbeitet Rerolltactics direkt mit Kartenshops in verschiedenen Ländern zusammen. Daher kann die Lieferung 3 bis 5 Wochen in Anspruch nehmen.

Aufgrund einer Änderung der Einfuhrbestimmungen kommt es derzeit zu zusätzlichen Verzögerungen.

Nach der Ankunft in Deutschland beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 3–5 Werktage.

Wir bitten um Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.

Die Versandkosten werden basierend auf Ihrer gewählten Versandart und dem Zielort berechnet. Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Gebühren, wie z. B. Zollgebühren, anfallen. Die gesamten Versandkosten können Sie an der Kasse einsehen.

Wir halten uns an die deutschen Verbraucherschutzgesetze, die es Kunden ermöglichen, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzusenden oder umzutauschen. Artikel müssen im Originalzustand mit Etiketten sein. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu initiieren, besuchen Sie bitte den Bereich 'Rückgabe und Umtausch' auf unserer Website oder wenden Sie sich an den Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass Sie die Rücksendekosten tragen müssen, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft.

Sobald eine Bestellung bestätigt ist, können wir die Versandart nicht mehr ändern. Wenn Sie Ihre Bestellung jedoch ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Artikel mit dem Vermerk 'Auf Lager' sind sofort versandbereit. Artikel mit dem Vermerk 'Vorbestellung' werden versendet, sobald sie verfügbar sind. Informationen zur Verfügbarkeit und voraussichtlichen Verfügbarkeit finden Sie auf der Produktseite.

Ja, wir bieten Rabatte für Großbestellungen und Großhandelsbestellungen an. Für Anfragen wenden Sie sich bitte über die Seite 'Kontakt' an unser B2B-Vertriebsteam. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Derzeit akzeptieren wir PayPal und Kreditkartenzahlungen (Visa, Mastercard, American Express). Weitere Zahlungsmöglichkeiten werden in Kürze verfügbar sein, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern.

Aktuelle Rabatte und Aktionen finden Sie auf unserer Website und in unserem Newsletter. Geben Sie einfach den Rabattcode an der Kasse ein, um verfügbare Angebote zu nutzen.

Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie auf den Button 'Registrieren' auf unserer Website und folgen Sie den Anweisungen. Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen müssen, klicken Sie auf 'Passwort vergessen?' und folgen Sie den Anweisungen, die an Ihre E-Mail gesendet werden.

Derzeit bieten wir keine Geschenkverpackung an. Dieser Service wird jedoch in Kürze verfügbar sein :)

Wir bieten Unterstützung in mehreren Sprachen an. Wenn Sie Hilfe in einer anderen Sprache als Englisch benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden unser Bestes tun, Ihnen zu helfen.

Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Live-Chat an unser Kundenserviceteam. Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen oder Problemen weiter.

Rückerstattungen werden gemäß den deutschen Verbraucherschutzbestimmungen bearbeitet. Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und bestätigen, dass er die Rückgabebedingungen erfüllt, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach eventuellen zusätzlichen Bearbeitungszeiten. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Bitte senden Sie uns vor der Bearbeitung der Rückerstattung ein Video des Auspackens und Fotos des Artikels. Ohne diese Nachweise können wir bei Ihrer Rückerstattungsanfrage leider nicht weiterhelfen.

Größentabellen und detaillierte Produktinformationen sind auf jeder Produktseite verfügbar. Wenn Sie spezielle Fragen zu Größen oder Materialien haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team für eine persönliche Beratung.

Unser Bonusprogramm ist derzeit noch nicht verfügbar. Wir arbeiten daran, und es wird bald verfügbar sein :)

Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um die Änderungen vorzunehmen, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Wir heißen B2B-Händler herzlich willkommen! Wenn Sie an Großbestellungen oder Geschäftszusammenarbeiten interessiert sind, hinterlassen Sie uns bitte eine Nachricht oder wenden Sie sich über die Seite 'Kontakt' an unser B2B-Vertriebsteam.

Wir akzeptieren Vorbestellungen für ausgewählte Produkte. Wenn Sie an einer Vorbestellung interessiert sind, hinterlassen Sie uns bitte eine Nachricht mit den Produktdetails, und unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Verfügbarkeit und voraussichtliche Versandtermine zu besprechen.